刀具供应商评价方法及评价结果分析
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本文分析了汽车发动机厂对刀具供应商进行评价的必要性,探讨了基于生产过程的刀具供应商的评价方法,最后对一则评价结果进行了分析。
摘要:本文分析了汽车发动机厂对刀具供应商进行评价的必要性,探讨了基于生产过程的刀具供应商的评价方法,最后对一则评价结果进行了分析。
在发动机制造中使用的刀具品种规格众多,刀具供应商的数量也不少,要提高整个刀具工作水平,对刀具供应商进行适当的评价是必不可少的。事实上有很多企业在进行优秀供应商评审时均对刀具供应商进行了不同程度上的评价,但是评价重点落在商务、价格等方面。本文试图以生产为中心,同时考虑到规划、供货、质量、商务等相关因素,来综合评价刀具供应商,从而指导进一步的工作。

1 为什么要进行刀具供应商的评价

  1. 刀具供应商的组成
    国内装备业发展相对滞后,在汽车发动机制造行业,机加工多数采用进口设备,随之带来的刀具主要也是Sandvik、Kennametal、Iscar、Mapal 、Guehring、Miitsubishi等公司的进口刀具。由于中国市场增长迅速,越来越多的进口刀具商在中国直接开展销售业务,但中国地缘广阔、各地区各行业发展不均衡,仍有相当数量的刀具是通过代理商的形式进行销售的。
    近年来随着以株洲钻石为代表的一批国产刀具公司的迅速发展,国产刀具在价格、服务等方面的优势已经显现,在刀具市场中的份额不断增长,甚至在新项目上马时的原始配刀也直接使用国产刀具。
  2. 为什么要进行刀具供应商的评价
    机加工企业使用刀具品种规格繁多,供应商数量也多。以上海大众发动机厂为例,我们有1200多种规格的刀具,2200多种刀辅具,40家左右的刀具供应商。要评判一种刀具的使用很容易,评价某一类的刀具也可以,但是要评价整个公司使用的所有的刀具就不那么简单。而对刀具供应商进行评价为整个刀具评价提供了一个切入点,至少可以起到如下作用:
    • 对刀具供应商的客观评价是新一轮刀具规划的重要依据;
    • 评价可以指导在生产过程中进行刀具优化时的供应商选择;
    • 通过评价可以明确刀具工作中的薄弱环节;
    • 鼓励优秀供应商,督促部分不满意的供应商进行整改。
  3. 评判刀具供应商与其他供应商的区别
    在汽车制造企业里,有两大供应商至关重要,一为零部件供应商,他们决定整机厂的产品成本的主要部分;一为设备供应商,他们在很大程度上决定了产品的质量水平。刀具实际是设备的延伸,它与主轴、夹具、冷却液、工件等一起组成一个切削系统。
    但与整套机床设备还不一样,刀具是易耗品,它的供应问题决定生产是否平稳。刀具切削表现出的性能受到刀具本身、毛坯材质的变动、主轴状况、夹具和冷却液等等综和因素的影响,需要不断分析、优化,因此刀具供应商的售后服务尤其重要。各刀具供应商的供货规模、产品品种、自身实力等存在差异,他们表现出的行为模式肯定不一样,用户和供应商之间存在一个相互适应的过程。要很好地评价刀具供应商,应考虑到以下的特点:
    • 与零部件供应商比较,刀具供应商的售后及优化尤显得重要;
    • 与设备供应商比较,刀具供应商的供货尤显得重要;
    • 在评价刀具管理服务商时,服务的规范性很重要。我们进行的评价应该承认各个刀具供应商的服务之间存在差异,同时考核他们对用户需求的满足情况。

2 基于生产过程的刀具供应商评价方法

  1. 评价重点的构成
    对于一个刀具供应商,具体用户关心的不仅仅是它的整体实力,更关心的是这个供应商在本用户的产品质量、价格水平、售后服务等等的具体表现。世界一流的公司,即便在大多用户处的表现都不错,在一个具体的用户也可能有不令人满意的表现,它与具体的销售人员、技术服务人员、对该用户的重视程度、用户的配合情况等等诸多因素有关。因此基于具体生产过程的对刀具供应商的评价才更有意义,因为它可以直接用来指导进一步的改进。
    表1 刀具供应商评价的要素及其权重(上海大众发动机厂2006年)
    供货质量售后优化技术水平商务
    0.250.200.200.150.20
    有框架协议交货及时性交货准确性供货周期应急能力工废情况返工情况耐用度尺寸稳定性响应及时性新产品及培训质量优化成本优化硬件设备技术和经验问讯反馈时间价格水平索赔反馈时间票据符合要求是否寄售
    0.30.30.20.10.10.30.30.20.20.20.20.30.30.50.50.10.30.20.20.2
    一般对供应商的评价集中在“价格、质量和供货”三个方面。考虑刀具的具体特点,增加“售后与优化”及“技术水平”。其中供应商的“技术水平”取决于他们的设一备投资和技术积累,相对比较稳定。其他几方面变动相对比较频繁。表一中给出刀具供应商评价的几个要素、细分指标及其权重。这里我们给予供货较高的权重,因为供货受生产计划、合同、刀具制造过程、物流等诸多因素的影响,直接影响了用户生产的平稳,有时还会间接影响产品质量。当然随问题重点的变化,我们可以具体更改细分指标及权重,最终目标是能够客观反映影响生产的刀具供应商的问题。
  2. 评价人员的构成
    根据评价重点,我们安排多部门人员参加评价。其中“商务”部分主要由采购员来确定。“技术水平”主要由规划员和刀具技术员来确定,“供货”、“质量”和“售后优化”主要由刀具技术员、刃磨调整技术员和生产部门人员来确定。
    • 刀具规划员
    • 刀具技术员
    • 刀具采购员
    • 刀具刃磨调整技术员
    • 生产使用部门人员
  3. 评分方法
    表2 百分制的评分方法
    极不满意不满意一般满意极满意
    0255075100
    具体评分采用客观评价和主观评价结合的方法。事先通知各参评人员,要收集整理一些资料,比如工废、返工情况,是否签订框架协议,交货不及时的情况,优化情况,供货规模等等。评分采用百分制,乘上权重后再进行汇总。

3 评价结果分析

我们对2006年向上海大众发动机厂供过货的35刀具供应商进行了评价。评价结果汇总后,我们获得各供应商的总分和分类得分。根据供应商的供货性质,我们将供应商分为进口和国产供应商、代理和制造厂供应商及大、中、小三种不同供货规模供应商。将供应商的性质和它的得分联系在一起,可以发现一些问题和规律。
  1. 评分排名
    我们获得总分排名和分类排名。对于排名前列的供应商,我们会给予表彰和优化项目的政策倾斜,对于排名靠后的供应商,我们会以正式公函的形式将评价结果通知该公司,同时指出影响他们得分减少的具体细节。对于长时间不能改进的供应商,我们会设法减少他们的供货量以减少我们的风险。2006年参评的35家刀具供应商的平均得分为78.16,考虑到各供应商的供货量的区别,我们还计算了将供货量作为权值的加权平均分,为76.80,这样的评分综合反映了刀具供应商的情况。
    表3 部分供应商的分类评分及排名
    排名供应商名称总分供货质量售后及优化技术水平商务
    4XXX8787.510092.510055
    24XXX74.59575707557.5
    34XXX62.57067.55082.542.5


    图1 不同供货规模供应商的供货比例

    图2 不同供货规模供应商的供货量

    图3 各供货规模供应商的得分

    图4 各类供应商的平均得分

    图5 代理商和制造商评价比较

    图6 进口和国产供应商价比较
  2. 供货集中程度
    从采购和管理上来看,总希望刀具供货越来越集中,这样可以节约大量的管理成本。从生产和技术来看,刀具供应商的数量有扩大的趋势,新的刀具品种带来新的供应商,同时有利于增加产品竞争。理想的情况是集中和分散同步适度进行。2006 年上海大众发动机厂的刀具供应总量在2500万元人民币左右,我们按100万以上、30万到100万、30万以下三个档次将刀具供应商分为大、中、小三种类型的供货规模。通过对2006年刀具供应商的供货分析,我们发现22%的大型供应商提供了72%的刀具,他们的平均供货金额达到200万元人民币以上。
  3. 供应商供货规模和评分的关系
    在2006年综合得分中,我们发现中等供货规模的公司的得分最高。2005年的数据也是如此。大型供应商的供货品种较多,在供货和售后服务方面困难较大,大公司的价格水平比较高而且不够灵活,这几个因素导致总分较低。有的大型供应商的单个销售员的年销售额超过1000万元人民币,在服务方面就会疲于应付。而小型供货规模的公司供货品种少,主观上也不是充分重视,客观上生产质量、技术能力等方面也不够强,因此得分也不是最高。中型供应商在供货、售后服务等方面都有条件做得很好,而且采取灵活的政策后价格水平并不会高出小型供应商,从而获得最好的评分。
    但并不是所有的大型供应商评分都不高,事实上像晨达、Sandvik和Iscar这样的公司就在35个参评刀具公司中排在前列。
  4. 代理商与生产厂家的评分比较
    用户出于成本的考虑往往想避开代理商,直接向制造厂购买产品。其实代理商的存在有着更深层的原因,他们凭借良好的沟通能力、灵活多变的策略和较好的敬业精神获得业务上的成功。在评分上也能反映出来,2006年评价结果中代理商平均比制造商高出2.40分。代理商代理的产品大多是进口的刀具,他们具有较高的技术水平,产品质量也有保证,通过代理商这个中间环节,弥补了中小型进口刀具供应商售后服务的不足。他们在供货方面稍逊于直接制造商,但是有时他们又能急用户之急,发挥自身优势,调动各方力晕解决问题。代理商往往会代理多个刀具品牌,这也降低了用户的管理成本。参评代理商数量仅为9家,但是供货量却占了46.87%。
  5. 进口供应商和国产供应商的评分区别
    目前我国的工具制造业还不很发达,在汽车发动机厂中使用的原配刀具大多是进口刀具。但是进口刀具供货周期比较长,不少公司难以提供及时的售后服务,价格还比较高。近年来国产刀具也获得迅猛发展,在上海大众发动机厂有40%左右的刀具使用了国产刀具。但是由于国产刀具的价格较低,它们仅占所有刀具金额的24%左右。国产刀具主要集中在钻头、立铣刀、铰刀、PKD刀片、CBN刀片、普通砂轮和珩磨条等等。
    总体而言,国产刀具供应商在与进口供应商的比较中处于下风,进口供应商高出3.22分。在8家大型供货规模的公司中只有一家是国产品牌,国产供应商主要是中小型供货规模,技术水平相对较低,试验刀具的质量保证较好,批量供应时还常常出现质量问题,这与他们的设备、质量控制方法、人员素质都有一定关系。但是在供货方面,国产供应商又有优势,一是空间距离近.一是对汽车行业的用户比较重视,再有沟通比较方便,在供货方面国产供应商得到92.03的高分,比进口供应商高7.7分。值得注意的是当国产供应商进入大型供货规模行列的时候,他们的供货开始不令人满意,评价中发现在大型供货规模中仅有的一家国产供应商供货得分仅有70分。
本文作者:上海大众汽车有限公司 胡正国 张书桥
原载:上海市金属切削技术协会第十届年会论文集
上载于:2007-11-10 10:13:48

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